Что делать при затоплении квартиры

Затопление жилища представляет собой нанесение ущерба посредством залива воды. Как правило, следствием подобного происшествия является испорченная отделка на потолке и стенах, вздувшийся пол, деформировавшаяся мебель и сломанная бытовая техника.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

+7 (499) 110-56-12 (Москва)

+7 (812) 317-50-97 (Санкт-Петербург)

8 (800) 222-69-48 (Регионы)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Масштабные затопления с серьезными последствиями часто возникают по причине неисправности общедомовых систем.

Исправить ситуацию самостоятельно невозможно, нужно вызвать сантехников для отключения воды.

Что делать

Если произошло затопление квартиры, то первое что нужно сделать как можно скорее — это отключить все электрические приборы.

Лучше всего попытаться отключить электроэнергию в квартире, это предотвратит возможное возникновение короткого замыкания и убережет от пожара.

После этого потребуется:

  • выявить источник утечки воды;
  • устранить причину затопления.

Своими силами следует попытаться спасти от повреждений бытовую технику и мебель, а также предупредить жильцов в квартире ниже этажом, что скоро вода просочится к ним.

Следует записать на видеокамеру само затопление и ликвидацию его последствий.

Видео впоследствии послужит доказательством серьезности нанесенного ущерба.

Законодательство

Основные нормативно—правовые документы, регулирующие вопросы затопления квартир:

  • Гражданский кодекс РФ (ст. 210, ст. 1064);
  • Жилищный кодекс РФ (ст. 30, ст. 161);
  • ФЗ № 2300—1;
  • Закон № 73—ФЗ от 31.05.2001;
  • Закон № 135—ФЗ от 29.07.1998;
  • Закон № 4015—1 от 27.11.1992;
  • Постановление Правительства № 491;
  • Постановление Правительства № 354;
  • ст. 56 Гражданско—Процессуального кодекса РФ.

Видео: «Если вы затопили квартиру соседей»

На кого распространяется

Проблема затопления касается не только пострадавшей и виновной стороны, но и представителей различных организаций, то есть официальных лиц.

Участники решения проблемы затопления:

  • пострадавшие жильцы квартир многоквартирного дома;
  • граждане, проживающие в квартире, послужившей источником затопления (они необязательно будут виновниками произошедшего);
  • управляющая компания, которая обслуживает дом (ЖЭУ, ЖРЭУ, ЖЭК);
  • учреждение, сотрудники которого проводили в доме работы;
  • независимый эксперт, приглашенный для того чтобы оценить ущерб и составить смету.

Важно определить владельцев затопленной и затопившей квартиры, а также виновников аварии.

Собственники затопившей квартиры могут быть также пострадавшими лицами.

Подобное возможно, если утечка произошла в результате действий сотрудников управляющей компании (УК), которые не заменили своевременно пришедшее в негодность сантехническое оборудование или не проверили его годность к эксплуатации.

Куда обращаться

Когда обнаружено затопление, действовать необходимо по обстоятельствам.

Если вода течет, а соседи сверху не предпринимают никаких мер, то следует вызвать сантехников, которые перекроют стояк. Это даст возможность дождаться прихода соседей, без усугубления ситуации.

Нужно будет обратиться:

  • в управляющую компанию чтобы вызвать представителей (главного инженера, сантехника), они составят акт о затоплении;
  • к соседям, если в произошедшем инциденте виноваты они для урегулирования вопроса о выплате компенсации за нанесенный ущерб;
  • если виновником затопления является УК, то потребуется подать заявление с претензией;
  • в зависимости от действий виноватых в аварии лиц придется обратиться в суд или добиваться возмещения ущерба мирным путем.

В случае, когда сумма ущерба значительная решать вопрос о компенсации чаще всего приходится в суде. Исковое заявление следует подавать по месту регистрации или жительства ответчика.

Сроки

Законодательством регламентируются главные этапы, имеющие особую значимость при разрешении сложившихся обстоятельств.

Основной документ, без которого обращение в судебные органы невозможно — акт осмотра (о затоплении).

Его нужно составить в течение 12 часов с момента обнаружения факта затопления. Целью составления этого документа является определение источника утечки с указанием виновной стороны. Через более продолжительный период достоверной картины аварии не будет.

Сроки обращения в инстанции:

  • в течение 5 суток с момента затопления необходимо подать заявление в ЖЭК, где будет содержаться претензия управляющей компании;
  • в ближайшие 2 дня после подачи претензии заявителю отправляется извещение о принятии обращения в работу;
  • УК выдает ответ (в письменной форме) в течение месяца с момента приема заявления;
  • на третий—седьмой день нужно пригласить оценщика для определения последствий аварии (проводится независимая экспертиза после затопления);
  • в течение трех лет с момента затопления возможна подача искового заявления в судебные органы;
  • суд принимает решение в течение двух месяцев при условии представления полного пакета документации и доказательств (если их нет и определить виновника аварии не удалось, то разбирательства в суде могут затянуться на годы).

Порядок действий при затоплении квартиры

Затопление квартиры чаще всего имеет отдаленные последствия:

  • отваливаются отсыревшие обои;
  • мебель деформируется и расклеивается;
  • полы вздуваются;
  • электрические приборы ломаются.

Возможные ситуации и пути их решения, как правило, отнимают много сил, времени и предполагают траты.

В соответствии со ст. 1054 ГК РФ стоимость ремонта и пришедших в негодность вещей можно взыскать с виновника аварии.

Чтобы компенсация была выплачена, потребуется:

  • зафиксировать последствия аварии;
  • определить причину потопа;
  • оценить нанесенный ущерб;
  • подать заявление с претензией.

Перед тем как приступить к ликвидации последствий, необходимо их зафиксировать.

Для этого потребуется составление акта о причиненном ущербе.

Установление факта

Факт затопления нельзя будет оспорить в будущем, если в наличии будет документ, подтверждающий аварию — соответствующий акт.

Составляют его представители Управляющей компании, в компетенцию которой входит обслуживание дома.

Акт составляется в свободной форме и должен быть подписан:

  • представителем и главным инженером УК;
  • заинтересованными лицами (собственниками или арендаторами затопивших и затопленных квартир).

Сведения, которые должны содержаться в акте:

  • приблизительное количество воды и место ее проникновения;
  • масштаб и перечень повреждений;
  • причина аварии;
  • факт, что повреждения являются следствием затопления.

Кроме подписей, на акте должна присутствовать печать УК.

Можно указать в документе приблизительную сумму, в которую оценивается ущерб.

Акт составляется в двух экземплярах, один выдается пострадавшему лицу, второй — возможному виновнику.

Выявление причин

Наиболее частой причиной затопления является небрежность жильцов (переполненная раковина или ванна, незакрытый своевременно кран, вышедшая из строя бытовая техника).

Подобные источники легко устранить самостоятельно.

В случае протечек в канализационной или водопроводной трубе найти причину несложно, но чтобы ее устранить потребуется вызов специалиста с инструментами.

Сложнее всего ликвидировать протечки в трубах, расположенных в полах или перекрытиях, так может потребоваться демонтаж пола или стены.

Подобная информация должна быть отражена в акте, как и данные о лице, обнаружившем причину.

В будущем это послужит доказательством вины.

Определение виновного

В ГК РФ указано, что компенсировать нанесенный материальный ущерб должно виновное лицо.

Если виноватый не определен, то компенсацию требовать будет не с кого.

Ответственными могут быть признаны:

  • УК;
  • соседи.

Жильцы отвечают за оборудование и коммуникации, расположенные в квартире. Это сантехника, бытовые приборы, смесители, трубы. Если авария стала следствием их неисправности, то ответственность понесет владелец или арендатор жилья (в случае имеющегося договора аренды).

Ответственность будет нести УК, если:

  • протечка произошла в трубах стояков или отопительной системы;
  • повреждена кровля;
  • место протечки — радиатор отопления.

Оценка ущерба

Оценку нанесенного ущерба производит независимый оценщик.

Он осматривает помещения и проводит независимую экспертизу повреждений. Сделанное сразу после затопления фото или видео приобщается к делу.

Документ, выданный оценщиком, используется независимо от того, каким путем будет решаться вопрос о компенсации: мирно или через суд.

Выданная бумага будет считаться действительной, если оценщик имеет действующую страховку ответственности и состоит в СРО оценщиков.

Предъявление требований

Если на руках имеется акт оценки, то можно предъявить претензии УК (в письменной форме) или соседям.

Претензия составляется на имя руководителя организации. В соответствии со ст. 10 ГК РФ размер требуемой компенсации должен совпадать с реально нанесенным ущербом. 

образец претензии о возмещении ущерба
Фото: образец претензии о возмещении ущерба

Решение вопроса мирным путем

При незначительных последствиях затопления о размере компенсации можно договориться мирно, причем она не всегда бывает в денежном выражении.

Достигнутое соглашение о компенсации фиксируется на бумаге в форме договора, который подписывается виновной и пострадавшей стороной.

Передача денег подтверждается оформлением расписки.

Возмещение ущерба

В акте приемки—передачи денег (расписке) указывается:

  • ФИО пострадавшего и виновного лица;
  • дата передачи денег;
  • описание, что сумма является компенсацией нанесенного ущерба;
  • сумма ущерба по результатам независимой оценки;
  • размер переданной суммы;
  • если компенсация передается частями, то составляется схема выплат;
  • после полного погашения вписывается фраза о том, что стороны не имеют друг другу претензий.

Обязательна ссылка на акт о затоплении (с указанием даты его составления) и акт, выданный оценщиком.

Обращение в суд

Обращаться в судебные органы целесообразно, если виновная сторона отказывается возместить ущерб или нарушила соглашение, достигнутое мирным путем.

В подобной ситуации пострадавшее лицо:

  • подает исковое заявление в суд с требованием взыскать с виновника затопления компенсацию за нанесенный ущерб;
  • требует компенсировать моральный вред.

Необходимо обоснование суммы, указанной в исковом заявлении.

Это можно сделать, приложив акт независимой оценки нанесенного ущерба.

Необходимые условия

Необходимо фиксирование факта нанесения материального ущерба, установление виновника аварии и оценка убытков.

Если вы залили соседей

Чтобы сумма компенсации, которую придется выплатить соседям за нанесенный ущерб, была в разумных пределах целесообразно:

  • принимать участие в составлении акта и осмотре пострадавших помещений;
  • присутствовать во время проведения экспертизы независимым оценщиком;
  • добровольно предлагать услуги по компенсации ущерба и восстановлению повреждений;
  • предъявлять в суде доказательства реальных масштабов ущерба.

Страхование имущества

Проблему с деньгами на ремонт поможет решить страхование квартиры от затопления соседей.

Следует лишь убедиться, что случай является страховым. В таком случае возмещение нанесенного ущерба будет осуществляться страховой компанией.

На сегодняшний день застраховать жилище на случай затопления в обязательном порядке возможно только при покупке в ипотеку. Отдавая каждый год по 1—2 тысячи рублей, не придется волноваться о средствах на ремонт в случае потопа.

Существует еще один вид страхования — материальной ответственности. В этом случае ущерб, нанесенный соседям, частично или полностью компенсирует страховая компания.

На стоимость полиса влияют:

  • выбранная программа (чем больше опций, тем дороже);
  • срок действия страховки;
  • число и вид страхуемых объектов (отделка стен, несущие конструкции, мебель, бытовая техника);
  • стоимость имущества.

Имеющийся полис не освобождает от ответственности виновника, а выплаченная компенсация может быть потрачена в соответствии с собственными пожеланиями.

Вопросы и ответы

Чаще всего граждане пытаются найти ответы на вопросы об ответственности за затопление вследствие пожара и заливе по причине недобросовестного выполнения обязанностей сотрудниками УК.

Залив по причине пожара 

Если потоп произошел вследствие пожара, то ответственность за затопление ложится на лиц, виновных в возгорании:

  • жильцы;
  • УК;
  • организация, которая осуществляет снабжение электроэнергией дом.

По вине управляющей компании

УК заключает с гражданами договора на оказание услуг.

Согласно этим документам проводится техническая проверка и ремонт кровли, канализации, трубопровода. Если затопление является следствием поломок в этих системах, то авария произошла по вине УК.

Чтобы добиться получения компенсации потребуется:

  • оформить акт о затоплении;
  • пригласить независимого эксперта и оценить масштабы ущерба;
  • подать в УК заявление с претензией;
  • если получен отказ в выплате компенсации — подать иск в суд.

Подача жалобы

Заявление с претензией пишется на имя руководителя УК.

В течение двух дней заявителя должны уведомить о принятии заявления в работу, а через 30 дней дать ответ.

Если управляющая компания отказывает в выплате компенсации, то жильцы имеют право обратиться в суд.

Как правило, доказать вину УК очень непросто.

Пример из судебной практики

Судебная практика в отношении затоплений квартир довольно богата. Встречаются как положительные, так и отрицательные решения суда. При этом виновные в возникновении аварии лица вправе подать встречный иск, если считают, что сумма компенсации завышена.

Нюансы

Ущерб, нанесенный затоплением, может быть отсроченным, то есть проявляется через некоторое время после происшествия (плесень, отваливающаяся штукатурка).

По этой причине отказ в составлении акта на основании того, что видимых повреждений нет, противоречит действующему законодательству.

На оформлении акта необходимо настоять в любом случае.

Если представители УК отказываются явиться для осмотра квартиры и составления акта, то алгоритм действий должен быть следующим:

  • выслать приглашение срочной телеграммой (квитанцию об оплате отправления телеграммы следует сохранить);
  • если представители не явились, потребуется самостоятельно составить акт в присутствии 2 свидетелей (их паспортные данные должны быть обязательно указаны);
  • выслать на адрес УК официальное письмо с предупреждением об обращении в суд и прокуратуру.

Руководство УК рассчитывает на то, что граждане не знают, как составить акт затопления.

В большинстве случаев после получения официального письма сотрудники управляющей компании меняют свое поведение, и взаимодействие становится возможным.

Видео: «Что делать, если залил квартиру сосед?»

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here