Куда обращаться при задержке пенсии

Многие граждане, выйдя на заслуженный отдых, видят в пенсионных выплатах единственный источник дохода.

Задержка пенсии может спровоцировать множество вопросов, создать дефицит финансов у пожилых людей.

С чем связана такая несвоевременность выплат?

Почему возникают

К сожалению, от несвоевременности выплат сегодня не застрахован никто. Например, пенсионер раньше получал все в срок при выходе по возрасту, но вдруг случилась оказия. По какой причине имела место задержка пенсии?

В качестве поводов, спровоцировавших отсрочку выплаты, могут выступать различные факторы.

Основная загвоздка кроется в человеческом факторе, из-за которого транзакция может не пройти, это может произойти по причине банальной ошибки действующего сотрудника Пенсионного фонда либо нарушен порядок перечисления.

В числе основных причин находятся следующие факторы:

  • ошибка в очередном проведении платежа из-за нечетко сформулированного поручения, из-за этого перечисленные фондом средства могут вернуться назад, на счет организации;
  • неточность во время активации личной карты, недавно оформленной в указанном банке. Это может возникнуть по причине несвоевременного предоставления реквизитов;
  • погрешность при внесении личной информации клиента во время открытия счета либо оформлении личной карты. Необходимо с особенной тщательностью проверять правильность заполнения собственной фамилии, имя, отчества;
  • отсутствие нужной суммы для перевода в Пенсионном фонде;
  • задержка средств по вине выбранного банка, в некоторых учреждениях на перевод уходит до 2 дней.

Прежде чем определять, кто несет за это полную юридическую ответственность, необходимо разобраться с положенными сроками выплат.

Видео: «Порядок выплат надбавок к пенсии за детей»

Срок выплаты

Где можно уточнить график поставки выплаты в том или ином регионе? Для этого нужно обратиться в организации, имеющие полное право выплачивать пособия, а именно:

  • отделение службы социальной защиты РФ;
  • ближайшее отделение ПФР
  • Сбербанк;
  • «Почта России».

Все эти инстанции могут дать развернутую информацию о сроках, когда будут выплачены начисления по старости.

Что делать, если задерживают пенсию

При условии, если перечисления не пришли в срок, у гражданина есть право обратиться в уполномоченный орган.

За проведение выплат отвечает Пенсионный фонд. Его сотрудники ответят, будет ли следующая выплата, и когда. Если пенсия выдается через карточку, то в общей схеме движения средств находится и выбранный банк.

Куда обращаться

Если задержка пенсии по инвалидности и любого другого целевого пособия от 5-7 дней и больше, то гражданин имеет право обратиться в одну из инстанций с целью решения проблемы.

Порядок действий при этом таков:

  • получить подтверждение, что задержка действительно произошла. С этой целью необходимо обратиться к сотруднику банка с просьбой предоставления выписки обо всех перечислениях, совершенных за определенный промежуток времени;
  • требовать выдачу справки, что в этом месяце начислений от пенсионного фонда не было;
  • обратиться в Пенсионный фонд, предоставить все документы, подтверждающие факт.

На месте можно выяснить, была ли задержка выплаты пенсии в январе 2019 или нет. Компетентный сотрудник фонда должны выслушать просьбу, показать выписки по счетам сроком на 3 месяца, объявить причины, по которым начислений все еще нет.

Если проблема заключается в неправильно заполненной документации, то в их руках все это моментально исправить и устранить проблему.

В Сбербанке

Если перечислений на карту Сбербанка не было, где выяснить причину отсутствия средств?

Клиент может обратиться к работнику с целью уточнения причины. Также нужно потребовать подтверждения, что начислений нет.  Когда выйдет отчет, подтверждающий отсутствие пенсии за текущий месяц, то необходимо повторно обратиться в банк с целью получения вторичных реквизитов для отправки в фонд.

Когда никаких ошибок и недочетов со стороны банка не выявлено, дальнейший след перечисления нужно искать в Пенсионном фонде.

В пенсионном фонде

При посещении филиала пенсионного фонда можно уточнить следующие моменты:

  • просмотреть заявление для проведения выплаты;
  • сверить данные, полученные в местном банке, с выпиской фонда. Если отсутствует письмо и заявление, то еще можно еще раз его написать с предоставлением обновленных реквизитов банка;
  • уточнить, переводил ли фонд средства в месяц задержки;
  • если все транзакции проведены своевременно, то Пенсионный фонд делает встречный запрос о местонахождении начислений в банк.

Когда оплошность случилась по вине почты,  выяснить причины инцидента клиент также сможет в отделении фонда.

Подача жалобы

Если ответ, предоставленный клиенту фондом, его не устроил по каким-то причинам, то он может подать жалобу.

Для решения интересующего вопроса он обращается с заявлением, где просит не только о полном возмещении не полученной пенсии, но и об уплате неустойки за неожиданную просрочку.

Образец

Пенсионеру необходимо написать заявление в произвольной форме, в нем должна быть отражена следующая важная информация:

  • точное обозначение организации или должностное лицо, куда направляется жалоба;
  • данные заявителя, официальные адреса и телефоны, социальный статус, например, пенсионер по военной выслуге, по инвалидности и т. д.;
  • подробное описание проблемы;
  • требования заявителя;
  • правовые основания для претензии;
  • список всей сопутствующей документации;
  • дата подачи документа.

Претензия должна быть подписана официальным заявителем с подробной расшифровкой ФИО.

Помимо составленной жалобы, предоставляется СНИЛС и удостоверение личности. Для этого подойдут нотариально заверенные копии.

Решение вопроса через суд

Если досудебное решение не принесло ожидаемого результата, то следующим шагом должно стать своевременное обращение в суд по месту размещения ПФР.

Чтобы составить исковое заявление в произвольной форме, необходимо проконсультироваться с местными юристами.

Помимо написанного искового заявления, к нему прилагается следующая документация:

  • копии удостоверения и СНИЛС;
  • квитанции об оплате пошлины;
  • подтверждающие документы, на которые ссылается истец;
  • доверенность по требованию.

Если выявлен факт нарушения какого-то конкретного лица, отвечающего за своевременную выплату пенсии, то пострадавший пенсионер вправе обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции с просьбой решить данную проблему.

Видео: «Кому увеличат пенсию с 1 апреля 2019»

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here